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为持续优化营商环境，提升燃气服务质量和效率，安阳华润燃气南乐公司（简称南乐华润燃气）持续优化燃气项目报装与办理流程，坚持“数据多跑路，群众少跑腿”原则，缩减办理时限，建立“一站式个性化”服务，为客户提供管家式的优质服务。

今年以来，南乐华润燃气变坐商为行商，主动上门服务，对工商业用户进行调研走访、现场勘察，深入了解客户需求，为客户提供最佳用能方案。同时，南乐华润燃气规范燃气报装所需材料，推进后台数据互通互享，客户办理用气只需填写一张“天然气用户申请表”，即可实现一张表单走全程，安装过程0跑腿，通气服务0等待，时间、成本双节约。现有17家客户享受燃气管家服务。

此外，该公司还打造全方位网上营业厅，推出“一线通”（一通电话解决用户需求）、微信公众号微网厅、支付宝等多项网上服务，用户可以线上进行业务报装、缴费、开具发票等事项。截至目前，已办理“一线通”业务7565条，微网厅预约开通、维修等业务1072单，户内改造申请292单，微信、支付宝网上缴费138421条。